📌 Política de Cambios y Devoluciones
🔄 Cambios
Realizamos cambios dentro de las 48 horas desde que recibís el pedido.
Para poder realizar el cambio:
• ✅ El producto debe estar sin uso
• 📦 Debe conservar su envoltorio original
• ✨ Debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado
❌ No se aceptarán cambios de productos:
• Usados
• Abiertos
• Sin celofán de fábrica
• Dañados por mal uso
📦 Paquetes / Compras Mayoristas
Todos los pedidos son preparados, controlados y verificados antes de ser despachados.
En compras mayoristas o paquetes con varias unidades, recomendamos grabar un video sin cortes al momento de abrir el paquete mostrando:
• 🏷️ La etiqueta del envío
• 📦 El estado del paquete
• 🧾 Todo el contenido recibido
⚠️ No se tomarán reclamos por faltantes sin video de apertura correspondiente.
Esto nos permite garantizar transparencia y seguridad tanto para el cliente como para nuestro equipo.
🛠️ Fallas de fábrica
Si tu producto llegó roto, golpeado o con alguna falla de fábrica, comunicate con nosotros dentro de las 24 horas de recibido enviando:
• 📸 Fotos del producto
• 🎥 Video mostrando la falla
En esos casos nos hacemos responsables y buscamos una solución lo antes posible.
↩️ Devoluciones
Por cuestiones de higiene y seguridad, no realizamos devoluciones de perfumes abiertos o usados.
✅ Solo se aceptarán devoluciones si:
• El producto llegó incorrecto
• Llegó dañado
• Hubo un error en el pedido
